Általános Szerződési Feltételekv

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

LASER SMOOTH d.o.o.
(a továbbiakban: általános feltételek)

Fontos megjegyzés magyar ügyfeleink számára:

A szolgáltatást egy horvát társaság (LASER SMOOTH d.o.o., székhely: Rijeka, Horvátország) nyújtja, a kezelést pedig a varaždini klinikán végzik (Horvátország). Ezért a jelen szerződés a horvát jog hatálya alá tartozik, és az itt hivatkozott jogszabályok ennek megfelelően horvát jogszabályok. Magyar fogyasztóként Önt mindazonáltal az EU-s fogyasztóvédelmi szabályozás (különösen a 2011/83/EU irányelv, a 2016/679 GDPR és a 1215/2012 EU rendelet — Brüsszel Ia) is védi, így bizonyos jogok határokon átnyúlva is érvényesíthetők.

Jogi kérdés esetén javasoljuk, hogy forduljon szakképzett jogászhoz, illetve határokon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az Európai Fogyasztói Központok Hálózatához (ECC-Net) — Magyarországon az Európai Fogyasztói Központ Magyarország elérhetőségein.

I. cikk — Általános rendelkezések

A jelen általános feltételek a LASER SMOOTH d.o.o. társaság (székhely: Frana Supila 6, 51000 Rijeka, Horvátország; cégjegyzékszám: 040480383; OIB: 74130823997; a továbbiakban: szolgáltató) és a szolgáltatást igénybe vevő fogyasztók, illetve ügyfelek (a továbbiakban: ügyfél) jogait és kötelezettségeit szabályozzák.

A jelen általános feltételek a szolgáltató és az ügyfél között létrejött minden szerződésnek elválaszthatatlan részét képezik, és a szolgáltató és az ügyfél közötti valamennyi jogviszonyra alkalmazandók, kivéve, ha az egyedi szerződés ettől kifejezetten eltérően rendelkezik. Az ügyfél a szerződés megkötésével megerősíti, hogy megismerte és elfogadta a jelen általános feltételeket.

Az általános feltételek a szerződés megkötése előtt elérhetők az ügyfél számára a szolgáltató honlapján, valamint a szolgáltató üzlethelyiségeiben. A szolgáltató jogosult azokat bármikor módosítani vagy kiegészíteni; a módosítások nem érintik azokat az ügyfeleket, akik a módosítások hatálybalépése előtt kötöttek szerződést.

A jelen általános üzleti feltételek összhangban vannak a horvát Fogyasztóvédelmi Törvénnyel (Narodne novine 19/22., 59/23., 156/22. sz.), a horvát Elektronikus Kereskedelmi Törvénnyel (ZET), a horvát Fogyasztói Jogviták Alternatív Rendezéséről Szóló Törvénnyel (ZARPS), az Általános Adatvédelmi Rendelet végrehajtásáról szóló horvát törvénnyel (Narodne novine 42/18. sz.), az Általános Adatvédelmi Rendelettel (GDPR, 2016/679 EU rendelet), valamint a horvát Kötelmi Jogi Törvénnyel (ZOO).

II. cikk — A szolgáltatások leírása

A szolgáltató tevékenysége keretében diódalézer berendezéssel végzett lézeres szőrcsökkentési szolgáltatást nyújt. Az eljárás célzott lézerfényen alapul, amely hővé alakul át és elpusztítja a szőrgyökeret, miközben a környező szöveteket érintetlenül hagyja.

A szolgáltató szolgáltatásokat kínál az egyes testtájakra (arc, bikinivonal, lábak, karok, mellkas, hát, hónalj, fenék, felsőajak feletti rész és egyéb területek), két terület kombinációjára, valamint a teljes testre szóló csomagra. A standard csomag tíz (10) kezelést foglal magában, amennyi a kívánt szőrcsökkentési eredmény eléréséhez rendszerint szükséges. A ténylegesen szükséges kezelések száma egyénenként eltérő, és egészségügyi, genetikai, valamint egyéb egyéni tényezőktől függ.

A szolgáltatások leírása, beleértve azok lényeges jellemzőit, a szolgáltató honlapján közzétételre kerül. A szolgáltató az első kezelés elvégzése előtt szóban és írásban tájékoztatja az ügyfelet az eljárás menetéről, a várható eredményekről, az esetleges kockázatokról és szövődményekről, valamint a kezelésre való felkészülésre és a kezelést követő teendőkre vonatkozó utasításokról.

A szolgáltató honlapján található fényképek és grafikai ábrázolások tájékoztató jellegűek, és nem garantálnak konkrét szolgáltatási jellemzőket vagy eredményeket.

III. cikk — Árak és fizetési feltételek

A szolgáltatások árait a szolgáltató honlapján és üzlethelyiségeiben közzétett, hatályos árlista határozza meg. Valamennyi ár euróban (EUR) van feltüntetve és tartalmazza a hozzáadottérték-adót (PDV — horvát ÁFA). Az árlista rendszerint évente három-négy alkalommal frissül, az érvényesség kezdő dátumát minden frissítésnél feltüntetjük.

Minden egyedi szerződésre a szerződés megkötésének időpontjában hatályos árak vonatkoznak. A szerződéskötés pillanatától az árak és az egyéb feltételek mind a szolgáltatóra, mind az ügyfélre nézve kötöttek. A közzétett árban szereplő nyilvánvaló hiba (pl. a szolgáltatás jellegéhez képest aránytalanul alacsony ár) esetén a szolgáltató haladéktalanul értesíti az ügyfelet, és lehetővé teszi számára a szerződéstől való elállást bármilyen következmény nélkül.

A szolgáltató az alábbi fizetési módokat fogadja el: készpénzes fizetés, fizetés bank- és hitelkártyával, átutalás a szolgáltató bankszámlájára, valamint fizetés a LeanPay halasztott fizetési szolgáltatón keresztül. LeanPay használata esetén az ügyfél külön szerződést köt közvetlenül a LeanPay fizetési szolgáltatóval; a szolgáltatóval kötött szerződéstől való elállás esetén a visszatérítés úgy történik, hogy a szolgáltató visszafizeti az összeget a LeanPay részére, amely továbbutalja azt az ügyfélnek.

ℹ Magyar ügyfeleknek: Részletfizetés iránti igényét a klinikán személyesen, illetve a foglalási kapcsolatfelvételnél tudja jelezni; a részleteket egyedileg egyeztetjük Önnel.

A szolgáltató az ügyfél részére előzetes számlát (díjbekérőt) vagy számlát állít ki. Előzetes számlát különösen olyan esetekben állítunk ki, amikor az ügyfél első időpontja a szolgáltatás megrendelésének hónapját követő vagy későbbi hónapra van ütemezve. Az első kezelés elvégzése után a szolgáltató számlát állít ki. A szerződés akkor jön létre, amikor az ügyfél kifizeti az előzetes számlát, illetve a számlát.

A számlán tételesen szerepel a szolgáltatás ára és valamennyi kapcsolódó költség. Távollévők között kötött szerződés esetén a számla tartalmazza az egyoldalú elállási jogról szóló tájékoztatót is, a horvát Fogyasztóvédelmi Törvény 79. cikkével összhangban.

IV. cikk — A szerződéskötés folyamata

Kapcsolatfelvétel. Az ügyfél az alábbi módokon léphet kapcsolatba a szolgáltatóval: a szolgáltató honlapján található online űrlap kitöltésével, a kapcsolati központ telefonszámának hívásával, a szolgáltató e-mail címére küldött elektronikus üzenettel, vagy az üzlethelyiségben tett személyes látogatással. Az online megkereső űrlap nem minősül fizetési kötelezettséggel járó megrendelésnek, és önmagában történő elküldése nem jelenti szerződés létrejöttét.

Szerződéskötés az üzlethelyiségben. Amennyiben az ügyfél személyesen, az üzlethelyiségben köti meg a szerződést, a szolgáltató a szerződéskötés előtt tájékoztatja a szolgáltatás lényeges jellemzőiről a horvát Fogyasztóvédelmi Törvény 42. cikkével összhangban. Az ügyfél az első látogatás alkalmával kitölti és aláírja a tájékoztatást és a lézeres kezelésre vonatkozó hozzájárulást tartalmazó dokumentumot (csatlakozási nyilatkozat), amely tartalmazza az eljárás leírását, a lehetséges kockázatokat, a kezelés előtti és utáni teendőkre vonatkozó utasításokat, valamint az esetleges egyéb különös szerződési feltételeket. A szerződés akkor jön létre, amikor az ügyfél kifizeti az előzetes számlát, illetve a számlát.

Távollévők közötti szerződéskötés. Amennyiben az ügyfél távollévők között köti meg a szerződést (telefonon, e-mailen, vagy online űrlapon keresztül küldött megkereséssel), a szolgáltató kapcsolati központja megküldi az ügyfél részére a horvát Fogyasztóvédelmi Törvény 42. és 78. cikke szerinti valamennyi előzetes tájékoztatást, beleértve az egyoldalú elállási jog feltételeit, határidejét és gyakorlásának módját, valamint az elállási nyilatkozatmintát. A szolgáltató az ügyfél e-mail címére küldi az előzetes számlát vagy számlát. A szerződés akkor jön létre, amikor az ügyfél kifizeti azt.

A távollévők közötti szerződés megkötését követően ésszerű időn belül, de legkésőbb a szolgáltatás megkezdése előtt a szolgáltató tartós adathordozón (e-mail) megküldi az ügyfélnek a szerződéskötés visszaigazolását, amely tartalmazza a horvát Fogyasztóvédelmi Törvény 78. cikke szerinti valamennyi tájékoztatást.

V. cikk — Elállás a szerződéstől és a szolgáltatások lemondása

A távollévők között a horvát Fogyasztóvédelmi Törvény IV. fejezete értelmében szerződést kötő ügyfélnek joga van a szerződéskötéstől számított tizennégy (14) napon belül értesíteni a szolgáltatót arról, hogy egyoldalúan eláll a szerződéstől, döntésének indokolása nélkül (törvényes elállási jog). Az elállási határidő a szerződéskötés napján kezdődik. Az ügyfél elállási jogát egyértelmű, írásos, a szerződéstől való elállási szándékot kifejező, a szolgáltatóhoz címzett nyilatkozattal gyakorolhatja. Az elállás akkor minősül időben közöltnek, ha a nyilatkozatot az elállási határidő lejárta előtt elküldték.

Az elállási jog önmagában nem garantálja a kifizetett összeg teljes visszatérítését. Amennyiben az ügyfél az elállás gyakorlása előtt még nem végeztetett el egyetlen kezelést sem, 50,00 EUR adminisztrációs költséget köteles fizetni a szolgáltatónak.

Amennyiben az ügyfél a szerződés keretében legalább egy (1) kezelést elvégzett, nincs joga elállni a szerződéstől, illetve lemondani a további szolgáltatások teljesítését — függetlenül attól, hogy egyedi szolgáltatásról vagy csomagajánlatról van-e szó. Ebben az esetben az ügyfél a befizetett összeg semmilyen visszatérítésére nem jogosult.

ℹ EU-s fogyasztói jog: A 14 napos elállási jog közvetlenül a 2011/83/EU irányelvből ered és minden EU-s fogyasztóra alkalmazandó — beleértve a magyar fogyasztókat is.

VI. cikk — Időpontfoglalás és lemondási szabályzat

A szerződéskötést követően a szolgáltató az első kezelésre a kiválasztott klinikán elérhető legközelebbi szabad időpontot kínálja fel. Az első kezelés elvégzése után az ügyfél a következő időpontokat rendszerint közvetlenül a klinikán foglalja le minden kezelés végeztével, illetve utólag a kapcsolati központon vagy e-mailen keresztül.

Minden megerősített foglalás esetén a szolgáltató visszaigazoló SMS üzenetet küld az ügyfélnek, amely tartalmazza a kezelés dátumát, időpontját, helyszínét, valamint az előkészületre vonatkozó utasításokat. Az egyeztetett időpont előtt huszonnégy (24) órával a szolgáltató SMS-emlékeztetőt küld. Amennyiben a szolgáltató az ügyfél e-mail címével is rendelkezik, az SMS üzenetek mellett e-mailben is megküldi a megerősítést és az emlékeztetőt.

Az ügyfél következmények nélkül legkésőbb az egyeztetett időpont előtt huszonnégy (24) órával mondhatja le vagy halaszthatja el az időpontot. A lemondást vagy halasztást az ügyfél telefonon, e-mailben vagy SMS üzenetben jelzi a szolgáltatónak.

Amennyiben az ügyfél előzetes lemondás nélkül nem jelenik meg az egyeztetett időpontban, vagy az időpontot az egyeztetett időpont előtt kevesebb mint huszonnégy (24) órával mondja le, az időpont elvégzett kezelésnek minősül, és annak az ára számlázásra kerül, amely a ténylegesen elvégzett kezelésre vonatkozott volna. Ez a szabály nem alkalmazandó rendkívüli körülmények esetén (különösen betegség, baleset vagy természeti katasztrófa), amelyeket az ügyfél megfelelő bizonyítékkal (pl. orvosi igazolás) támaszt alá. Ilyen esetben a szolgáltató lehetővé teszi az időpont díjmentes elhalasztását.

VII. cikk — Csatlakozási nyilatkozat és az eljárás megismerése

Az első kezelés elvégzése előtt az ügyfél kitölti és aláírja a csatlakozási nyilatkozatot („Az ügyfél tájékoztatása az eljárásról és hozzájárulása a diódalézer berendezéssel végzett lézeres szőrcsökkentési kezelés elvégzéséhez”), amelyben megerősíti, hogy megismerte az eljárás leírását, a lehetséges kockázatokat és szövődményeket, a kezelés előtti és utáni teendőkre vonatkozó utasításokat, valamint a szolgáltatás nyújtásának feltételeit.

A csatlakozási nyilatkozatban az ügyfél többek között megerősíti, hogy nem várandós, nem szoptat és nem próbál teherbe esni; hogy a kezelést megelőző legalább hét (7) napban nem szedett antibiotikumot vagy egyéb, fényérzékenységet okozó gyógyszert; hogy az elmúlt egy hónapban nem használt izotretinoin hatóanyagú gyógyszert; hogy a kezelendő testterületen az elmúlt három hétben nem alkalmazott gyantát, szőrtépést vagy depilálást; valamint egyéb, az orvosi ellenjavallatokkal kapcsolatos releváns nyilatkozatokat.

A szolgáltató minden ügyfélről nyilvántartást (kartont) vezet az elvégzett beavatkozásokról, amelyben rögzíti a kezelések dátumát, a kezelt testterületeket, valamint a berendezés műszaki paramétereit (teljesítmény és frekvencia).

VIII. cikk — Kockázatok és a szolgáltató felelőssége

A lézeres szőrtelenítés olyan eljárás, amely az eljárás természetéből eredő bizonyos kockázatokkal jár. A kezelést követően a kezelt testterületen megjelenhet bőrpír, duzzanat, viszketés, száraz bőr, kellemetlen érzés, valamint nagyon ritka esetekben égési sérülés. E jelenségek rendszerint nem jelentenek egészségügyi kockázatot, és általában néhány óra vagy néhány nap alatt elmúlnak.

A megfelelően elvégzett eljárás következményeként jelentkező, várható és az eljárástól elválaszthatatlan mellékhatások — amelyekről az ügyfelet a kezelés előtt tájékoztattuk — nem minősülnek hibásan teljesített szolgáltatásnak, és nem szolgálhatnak alapul az ügyfél hibás teljesítés címén támasztott igényeihez.

A szolgáltató a hibás szolgáltatásért a hatályos jogszabályok szerint teljes körűen felel, különös tekintettel a horvát Fogyasztóvédelmi Törvény hibás teljesítésre vonatkozó rendelkezéseire. Amennyiben a szolgáltatás nyújtása során a várható és inherens mellékhatásokat meghaladó rendellenességek lépnek fel, az ügyfél köteles erről haladéktalanul értesíteni a szolgáltatót.

E cikk rendelkezései nem zárják ki és nem korlátozzák az ügyfélnek a horvát Fogyasztóvédelmi Törvény szerint a hibás szolgáltatás esetén megillető törvényes jogait.

IX. cikk — Reklamációs eljárás és panaszkezelés

A szolgáltató hatékony rendszert működtet az ügyfelek panaszainak és reklamációinak kezelésére. Az ügyfél a szolgáltatás hibáit a teljesítéstől számított két (2) éven belül reklamálhatja, a horvát Fogyasztóvédelmi Törvénynek és a Kötelmi Jogi Törvénynek a kellékhibákért való felelősségre vonatkozó rendelkezéseivel összhangban.

Az ügyfél reklamációt nyújthat be vagy panaszt tehet a szolgáltatónál írásban, a szolgáltató e-mail címére küldve, ajánlott levélben a szolgáltató székhelyére címezve, vagy személyesen a szolgáltató üzlethelyiségében. A reklamációban az ügyfél megadja személyes adatait, a rendellenesség leírását, a kezelés dátumát és helyszínét, valamint követelését (a rendellenesség díjmentes elhárítása, a szolgáltatás ismételt teljesítése, a rendellenességgel arányos részleges visszatérítés, vagy a szerződéstől való elállás a befizetett összeg visszatérítésével).

A szolgáltató haladéktalanul írásban visszaigazolja a panasz átvételét. Amennyiben a teljesített szolgáltatás hibájának fennállása nem vitatott, a szolgáltató a lehető legrövidebb időn belül teljesíti az ügyfél követelését. A szolgáltató legkésőbb a panasz beérkezésétől számított tizenöt (15) napon belül írásban válaszol az ügyfélnek, a horvát Fogyasztóvédelmi Törvény 10. cikkével összhangban. A szolgáltató rendszeresen tájékoztatja az ügyfelet az eljárás menetéről.

Az ügyfél a fentieken túl minden olyan jogot megillet, amely a hatályos jogszabályok alapján rá nézve alkalmazandó, különös tekintettel a Kötelmi Jogi Törvény és a horvát Fogyasztóvédelmi Törvény 57. cikke szerinti jogokra.

X. cikk — Fogyasztói jogviták peren kívüli rendezése

A horvát Fogyasztói Jogviták Alternatív Rendezéséről Szóló Törvény (Narodne novine 121/16., 32/19. sz.) 22. cikk (1) bekezdésével összhangban a szolgáltató kijelenti, hogy nem ismer el egyetlen alternatív vitarendezési testületet (ARPS) sem hatáskörrel rendelkezőnek olyan fogyasztói jogviták rendezésére, amelyeket a fogyasztó az említett törvény alapján kezdeményezhet.

A szolgáltató ennek ellenére törekszik az esetleges jogviták békés rendezésére. Az ügyfélnek mindenkor lehetősége van jogait az illetékes bíróság előtt érvényesíteni. Az ügyfél jogairól tájékoztatás céljából fordulhat az Európai Fogyasztói Központhoz Horvátországban (ECC Croatia), vagy igénybe veheti az európai online vitarendezési platformot (ODR-platform): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

ℹ Magyar ügyfeleknek: A határokon átnyúló fogyasztói jogvitáiban a magyar fogyasztók az Európai Fogyasztói Központ Magyarországhoz is fordulhatnak (https://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/), amely az ECC-Net hálózat tagjaként együttműködik az ECC Croatia-val az ügy rendezésében.

XI. cikk — Ajándékutalványok

A szolgáltató jogosult kínálatában szereplő szolgáltatásokra ajándékutalványt kibocsátani. Az ajándékutalvány érvényességi ideje az utalványon feltüntetésre kerül, és nem lehet rövidebb a kibocsátás napjától számított egy (1) évnél.

Az ajándékutalvány készpénzre nem váltható. Az ajándékutalvány értéke az ügyfélnek semmilyen körülmények között nem fizethető vissza pénzben — sem részben, sem egészben, függetlenül az okról. Az ajándékutalvány átruházható, kivéve, ha azon kifejezetten ettől eltérő rendelkezés szerepel. Az ajándékutalvány az első felhasználáskor teljes egészében felhasználódik; az utalvány értéke és a kiválasztott szolgáltatás ára közötti esetleges különbözet az ügyfélnek nem kerül visszatérítésre, illetve kifizetésre.

XII. cikk — Kiskorúak

A szolgáltató szolgáltatásai a tizennyolc (18) életévüket betöltött személyek számára szolgáltatnak. Kiskorú személy csak a szülő vagy a törvényes képviselő írásbeli hozzájárulásával veheti igénybe a szolgáltató szolgáltatásait, amelyet a csatlakozási nyilatkozaton ír alá. A szülő, illetve a törvényes képviselő aláírásával a kiskorú nevében és helyett vállalja a szerződéses jogviszonyból eredő valamennyi jogot és kötelezettséget.

XIII. cikk — Személyes adatok védelme

A szolgáltató mint adatkezelő az ügyfelek személyes adatait az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (Általános Adatvédelmi Rendelet — GDPR), valamint a horvát adatvédelmi jogszabályokkal — különös tekintettel az Általános Adatvédelmi Rendelet végrehajtásáról szóló horvát törvénnyel (Narodne novine 42/18. sz.) — összhangban kezeli.

A szolgáltató az ügyfelek alábbi személyesadat-kategóriáit gyűjti és kezeli: azonosító adatok (vezetéknév, keresztnév, születési idő, cím), kapcsolattartási adatok (e-mail cím, telefonszám), a csatlakozási nyilatkozatban feltüntetett egészségügyi adatok (az esetleges ellenjavallatokra vonatkozó adatok), az elvégzett beavatkozásokra vonatkozó adatok (kezelési dátumok, a berendezés paraméterei, kezelt testterületek), valamint fizetési adatok.

A személyes adatok kezelésének jogalapja az ügyfél által a szolgáltatóval kötött szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), a szolgáltató jogi kötelezettségeinek teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont), valamint egészségügyi adatok esetében az ügyfél kifejezett hozzájárulása (GDPR 9. cikk (2) bekezdés a) pont), amelyet a csatlakozási nyilatkozat aláírásával ad meg.

Az ügyfelek személyes adatait semmilyen körülmények között nem adjuk át illetéktelen személyeknek, és előzetes kifejezett hozzájárulás nélkül nem továbbítjuk harmadik felek részére marketing célokra.

Az ügyfelet a hatályos jogszabályokkal összhangban megilleti a saját személyes adataihoz való hozzáférés, azok helyesbítésének, az adatkezelés korlátozásának, az adathordozhatóságnak, illetve a törlésnek a joga. Az ügyfél bármikor visszavonhatja a hozzájáruláson alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulását, anélkül, hogy ez érintené a hozzájárulás visszavonását megelőzően a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletesebb információk — beleértve a pontos kezelési célokat, a megőrzési időt, az esetleges adatfeldolgozókról és címzettekről szóló adatokat, a harmadik országokba történő adattovábbítást, a sütik és a közösségi média plugin-ok használatát, valamint az egyén jogait — a szolgáltató honlapján közzétett és az üzlethelyiségében elérhető Adatvédelmi Szabályzatban olvashatók. Az Adatvédelmi Szabályzat a jelen általános feltételek elválaszthatatlan részét képezi.

A személyes adatok kezelésével kapcsolatos minden kérdés esetén, illetve a jelen cikk szerinti jogok gyakorlásához az ügyfél a szolgáltatóhoz fordulhat az alábbi e-mail címeken:

Vagy írásban a szolgáltató székhelyére. A Horvát Köztársaságban az adatvédelmi felügyeleti hatóság a Személyes Adatok Védelméért Felelős Ügynökség (Agencija za zaštitu osobnih podataka — azop.hr).

ℹ Magyar ügyfeleknek: A GDPR alapján Önnek joga van panaszt tenni a saját tagállama felügyeleti hatóságánál is — Magyarországon ez a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), https://naih.hu.

XIV. cikk — Elektronikus kereskedelem és sütik

A szolgáltató a horvát Elektronikus Kereskedelmi Törvény 6. cikkével és a Fogyasztóvédelmi Törvény 42. cikkével összhangban a honlapján egyszerű, közvetlen és állandó hozzáférést biztosít az ügyfélnek az alábbi információkhoz: a szolgáltató cégneve és székhelycíme, az a cím ahol ténylegesen tevékenységet folytat, telefonszám és érvényes e-mail cím, cégjegyzékszám, OIB-szám, valamint az a tájékoztatás, hogy az ÁFA (PDV) az árakban szerepel.

A szolgáltató honlapján közzétett online megkereső űrlap kizárólag nem kötelező érvényű megkeresés küldésére szolgál. Az online űrlap elküldése nem minősül fizetési kötelezettséggel járó megrendelésnek, és nem jelenti a szerződés létrejöttét a horvát Fogyasztóvédelmi Törvény értelmében.

A szolgáltató honlapja sütiket használ a honlap működésének biztosításához és a felhasználói élmény javításához. A sütik típusairól, céljukról és megőrzési idejükről részletes tájékoztatást a Süti Szabályzatban talál, amely a szolgáltató valamennyi honlapjának alján elérhető. A sütik használatához adott hozzájárulását az ügyfél bármikor visszavonhatja vagy módosíthatja a böngészője beállításaiban.

A szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a honlapján közzétett adatok naprakészek és pontosak legyenek. Ennek ellenére előfordulhat, hogy a szolgáltatások jellemzői vagy árai gyorsabban változnak, mint ahogyan a szolgáltató következetesen frissíteni tudja az adatokat. Ilyen esetben a szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja az ügyfelet a változásról, és lehetővé teszi a szerződéstől való elállást bármilyen következmény nélkül.

XV. cikk — Szerzői jogok

A szolgáltató honlapjának tartalma (szövegek, grafikai elemek, fényképek, logók, ikonok és egyéb szerzői alkotások) szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalom sokszorosítása, terjesztése, módosítása vagy bármilyen egyéb felhasználása a szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos.

XVI. cikk — Vis maior

A szolgáltató nem felel azon késedelmekért vagy a szolgáltatás teljesítésének lehetetlenüléséért, amelyek a szolgáltató befolyásán kívül álló körülmények (vis maior) következményei — különös tekintettel a természeti katasztrófákra, járványokra, háborúkra, sztrájkokra, áramkimaradásra vagy olyan berendezéshibákra, amelyek előre nem voltak láthatók és nem voltak megelőzhetők. Vis maior esetén a szolgáltató haladéktalanul értesíti az ügyfelet, és helyettesítő időpontot kínál fel díjmentesen.

Amennyiben a szolgáltató vis maior következtében ésszerű időn belül nem tudja teljesíteni a szolgáltatást, az ügyfél jogosult elállni a szerződéstől, ebben az esetben a szolgáltató visszafizeti az ügyfél részére az el nem végzett szolgáltatásokért befizetett összes díjat, az adminisztrációs költségek levonása nélkül.

XVII. cikk — Záró rendelkezések

Azon kérdésekre, amelyeket a jelen általános feltételek nem szabályoznak, a Horvát Köztársaság hatályos jogszabályait kell alkalmazni, különös tekintettel a horvát Fogyasztóvédelmi Törvényre, az Elektronikus Kereskedelmi Törvényre, a Fogyasztói Jogviták Alternatív Rendezéséről Szóló Törvényre és a Kötelmi Jogi Törvényre (ZOO).

Amennyiben a jelen általános feltételek valamely rendelkezése a hatályos jogszabályok kógens normáival ellentétesnek vagy más okból érvénytelennek minősül, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a megfelelő, hatályos jogszabályi rendelkezés lép.

A szolgáltató és az ügyfél közötti szerződéses jogviszonyból eredő, békés úton nem rendezhető esetleges jogvitákban a polgári perrendtartásról szóló horvát törvény szerint meghatározott bíróság illetékes. A fogyasztó a szolgáltatóval szembeni keresetét benyújthatja akár a szolgáltatóra általánosan illetékes bírósághoz, akár a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes bírósághoz.

ℹ Magyar fogyasztóknak: A polgári és kereskedelmi ügyekben a joghatóságról, valamint a határozatok elismeréséről és végrehajtásáról szóló 1215/2012 EU rendelet (Brüsszel Ia) 18. cikk (1) bekezdése alapján a más tagállambeli (pl. magyar) fogyasztó keresetét benyújthatja a saját lakóhelye szerinti bíróságon is — tehát Magyarországon. Önt mint magyar fogyasztót e jog függetlenül megilleti attól, hogy a jelen ÁSZF mit határoz meg.

A jelen általános feltételek 2026. április 8. napján lépnek hatályba, és az ezen időponttól kezdődően megkötött valamennyi szerződésre alkalmazandók.

2026. április 8.
LASER SMOOTH d.o.o.