Adatvédelmi Szabályzat

A LASER SMOOTH d.o.o. (cégjegyzékszám: 040480383; OIB: 74130823997; székhely: Frana Supila 6, 51000 Rijeka, Horvátország; a továbbiakban: Társaság), mint adatkezelő, az alábbiakban tájékoztatja Önt személyes adatainak kezeléséről és védelméről.

Magyar ügyfeleinknek:

A Társaság horvátországi székhellyel és Horvátországban (Varaždin) található klinikán nyújt szolgáltatást, így az itt hivatkozott horvát jogszabályok az adatkezelés alapját képezik. Mindazonáltal a GDPR (2016/679 EU rendelet) EU-szerte közvetlenül alkalmazandó, és magyar ügyfélként Önt minden GDPR-szerinti jog megilleti, beleértve azt a jogot is, hogy panaszt nyújtson be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) Magyarországon (https://naih.hu).

1. Mire vonatkozik ez a tájékoztatás?

Ez a tájékoztatás a laserhouse.hr honlapunk látogatóinak (a továbbiakban: Felhasználók) személyes adatainak kezelésére vonatkozik. Amennyiben Ön nem tartozik a felsorolt kategóriák egyikébe sem, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@lasersmooth.hr címen, hogy megküldjük az Önre vonatkozó megfelelő adatvédelmi tájékoztatást.

2. Milyen információkat gyűjtünk Önről?

Amikor kapcsolatba lép velünk, gyűjtjük és kezeljük az Ön személyes adatait (például azokat az adatokat, amelyeket honlapunk űrlapjainak kitöltésével, telefonon, e-mailben vagy egyéb módon ad meg számunkra). Ez magában foglalja azokat az adatokat, amelyeket honlapunk használatára történő regisztráció során, szolgáltatásaink megrendelésekor (pl. amikor megrendelést ad le oldalunkon, részt vesz vitában vagy a honlapunk egyéb közösségi funkcióiban, részt vesz nyereményjátékban, promócióban vagy felmérésben, kitölt egy jelentkezési űrlapot — például forgatáson való részvételhez), valamint amikor honlapunkkal kapcsolatos problémát jelez. Az Ön által megadott adatok közé tartozhat: vezetéknév és keresztnév, cím, e-mail cím, telefonszám, személyes leírás és fénykép, életkor, születési idő, nem, valamint egyéb, esetenként meghatározott adatok.

Minden alkalommal, amikor felkeresi honlapunkat, automatikusan gyűjtjük az alábbi adatokat:

• Műszaki adatok, amelyek tartalmazhatják annak a számítógépnek az IP-címét, amelyről az internetre csatlakozik, bejelentkezési adatokat, a böngésző típusát és verzióját, az időzóna-beállításokat, böngészőbővítmények típusát és verzióját, operációs rendszert és platformot, eszköztípust és a mobileszköz márkáját. Ezeket az adatokat a mi nevünkben harmadik felek sütijei is gyűjthetik és kezelhetik. További információkat erről az egyes oldalak alján található hivatkozáson talál.
• A látogatásról szóló adatok, amelyek tartalmazhatják a hozzáférési URL-ek teljes láncolatát, a honlapunkon való navigálást és az onnan való távozást (a dátummal és időponttal együtt), az Ön által megtekintett vagy keresett oldalakra vonatkozó információkat (beleértve az olvasott cikkeket és a meglátogatott kategóriákat), az oldal válaszidejét, betöltési hibákat, az egyes oldalakon töltött látogatási időt (beleértve az egyes oldalakon eltöltött átlagos időt, bizonyos tartalmak vagy videók megtekintését), az alkalmazásban töltött átlagos időt, az ezekből az alkalmazásokból származó megtekintések számát, a honlapunkon megtekintett cikkek átlagos számát, az oldallal való interakciókra vonatkozó információkat (mint a görgetés, kattintás és egérmozgás), az oldal elhagyásához használt módszereket, felhasználói viselkedési adatokat, valamint az Ön által ügyfélszolgálatunkkal való kapcsolatfelvételhez használt telefonszámokat vagy e-mail címeket.

Bizonyos esetekben harmadik felektől kapjuk meg az Ön személyes adatait — például üzleti partnerektől, műszaki, fizetési és szállítási szolgáltatások alvállalkozóitól, reklámhálózatoktól, analitikai szolgáltatóktól, keresőszolgáltatóktól és hiteliroda-szolgáltatóktól. Az egyik platformunk meglátogatásakor és az azon történő regisztrációkor megkaphatjuk az Ön személyes adatait független közösségi médiaszolgáltatóktól (Facebook, Gmail), amennyiben Ön önkéntesen regisztrál ilyen szolgáltató platformján keresztül.

3. Hogyan használjuk fel az Ön személyes adatait, és milyen jogalapon?

Általánosságban: Az Ön személyes adatait kezelhetjük az Önnel kötött szerződés teljesítése érdekében; amikor jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges (pl. a gyűlöletkeltésért, erőszakra vagy intoleranciára való nyilvános uszításért fennálló büntetőjogi felelősséget szabályozó jogszabály); amikor a mi (vagy egy harmadik fél) jogos érdekünk és az Ön érdekei (pl. csalások felderítése és megelőzése, illetve a hálózati és informatikai biztonság biztosítása) szükségessé teszik, kivéve, ha az Ön alapvető jogai felülírják ezeket az érdekeket; amikor az Ön vagy más személy fontos érdekének védelme szükséges; vagy amikor közérdekből vagy hivatalos célokból szükséges.

Bizonyos esetekben az Ön személyes adatait kizárólag az Ön hozzájárulása alapján kezeljük. Az ilyen esetekben külön kérjük Önt, hogy egyértelmű hozzájárulást adjon. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja a kapott e-mailre adott válaszával vagy az adott honlapon lévő felhasználói profil beállításai között. Ez nem érinti a hozzájárulás visszavonását megelőzően végzett adatkezelés jogszerűségét.

Amikor a jogszabályi vagy szerződéses kötelezettségek teljesítéséhez kérünk személyes adatokat, az adatok megadása kötelező. Ez azt jelenti, hogy ha nem adja meg a kért személyes adatokat, nem tudjuk kezelni a szerződéses jogviszonyunkat, illetve nem tudjuk teljesíteni a jogviszonyból eredő kötelezettségeinket. Minden más esetben a személyes adatok megadása önkéntes.

Az Ön személyes adatait — mint az azonosító adatok, kapcsolattartási adatok és lakcímadatok — a velünk szemben fennálló jövőbeli jogaink esetleges érvényesítésének céljából is kezelhetjük. Ez az adatkezelés a jogainak érvényesítéséhez fűződő jogos érdekünkön alapul.

a) Felhasználók és ügyfelek

A szolgáltatások nyújtása, az áruszállítás és a fizetések feldolgozása érdekében — a vonatkozó szerződésekkel összhangban (beleértve az előfizetői szerződéseket is) — kezelhetjük az Ön személyes adatait, mint az azonosító adatokat, kapcsolattartási adatokat és banki adatokat. Az ilyen adatkezelés a szerződés teljesítésén vagy jogszabályi kötelezettségen alapul.

Adatait felhasználhatjuk arra is, hogy információkat nyújtsunk az Önt feltehetően érdeklő árukról vagy szolgáltatásokról. Ha Ön meglévő ügyfél, e-mailen csak olyan termékekről vagy szolgáltatásokról veszünk fel Önnel kapcsolatot, amelyek hasonlóak a korábban vásárolt vagy tárgyalt árucikkekhez (közvetlen marketing) — kivéve, ha Ön előzetesen jelezte, hogy nem kívánja az ilyen üzeneteket fogadni. Amennyiben szeretné, hogy az adatait ilyen módon használjuk fel, jelölje be a megfelelő mezőt azon az űrlapon, amellyel az adatait gyűjtjük (pl. megrendelő- vagy regisztrációs űrlap).

Előzetes, kifejezett hozzájárulása nélkül nem osztjuk meg adatait harmadik felekkel marketing céljából.

Adatait felhasználhatjuk preferenciáinak mérésére vagy megértésére is a programtartalom tekintetében, valamint szolgáltatásaink interaktív funkcióinak engedélyezésére, amennyiben Ön ezt választja; az Önnek és másoknak megjelenített reklámok hatékonyságának mérésére; valamint releváns reklámok és olyan termék- vagy szolgáltatási ajánlások megjelenítésére, amelyek érdekelhetik Önt.

b) Résztvevők

A televíziós vagy egyéb médiatartalom produkciójában vagy forgatásában való részvételével kapcsolatban gyűjthetjük és kezelhetjük személyes adatait regisztráció, részvétel és Önnel való kommunikáció céljából. Ez az adatkezelés az Ön által résztvevőként megkötött szerződés (pl. a részvételi űrlap kitöltése és aláírása) teljesítésén alapul.

Az adott médiatartalom jellegétől függően az Ön hozzájárulásával közzétehetjük az Ön fényképeit, video-, audio- vagy audiovizuális felvételeit, azonban sok esetben nem vagyunk kötelesek hozzájárulását kérni az adatok újságírói, művészeti vagy irodalmi tevékenység céljából történő kezeléséhez. Ez nem érinti az ilyen tartalmakhoz fűződő szerzői és szellemi tulajdonjogainkat.

4. Hogyan és kinek adjuk át az Ön személyes adatait?

Az Ön személyes adatait nem adjuk el harmadik feleknek.

A Társaságon belül csak korlátozott számú alkalmazott férhet hozzá az Ön személyes adataihoz — kizárólag a megismerési szükségesség vagy az üzleti folyamatok végrehajtása alapján, így a marketing-, jogi-, produkciós-, hír- és informatikai osztály munkatársai. Ezek az alkalmazottak titoktartási kötelezettség alatt állnak a személyes adatok vonatkozásában. A személyes adatok védelmére megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk. A Társaság alkalmazottai csak a Társaság utasításai alapján és a munkafeladataikkal kapcsolatban jogosultak személyes adatokat kezelni.

Személyes adatokat megoszthatunk állami hatóságokkal vagy bűnüldöző szervekkel, amennyiben azt a hatályos jogszabály előírja, vagy ha az jogaink (beleértve a felhasználási feltételeinket is) érvényesítéséhez, vagy jogos érdekeink védelméhez (beleértve harmadik felek jogos érdekeit) szükséges, a hatályos jogszabályokkal összhangban.

Az Ön személyes adatait átadhatjuk továbbá harmadik feleknek is, többek között:

1. szolgáltatóknak, akik adminisztratív, szakmai és műszaki támogatást nyújtanak a Társaságnak az informatika, a biztonság és az üzleti erőforrások területén;
2. üzleti partnereknek, beszállítóknak és alvállalkozóknak az Önnel kötött bármely szerződés teljesítése érdekében (beleértve a szolgáltatásainkra való előfizetést);
3. reklámozóknak és reklámhálózatoknak, akiknek szükségük van az Ön adataira a megfelelő reklámok kiválasztásához és megjelenítéséhez. A reklámozóknak nem adunk át beazonosítható egyénekre vonatkozó adatokat, hanem aggregált adatokat szolgáltatunk felhasználóinkról (pl. közölhetjük velük, hogy naponta 500, 30 év alatti férfi kattintott a hirdetésükre). Ezekkel az aggregált adatokkal segíthetjük a reklámozókat egy adott célcsoport elérésében. Az Öntől gyűjtött személyes adatokat felhasználhatjuk a reklámozóink kéréseinek teljesítésére azáltal, hogy hirdetéseiket a kívánt célközönségnek mutatjuk be;
4. elemzési és internetes keresőszolgáltatóknak, akik segítenek nekünk honlapunk fejlesztésében és optimalizálásában; a Társaság szükség esetén megoszthat személyes adatokat külső tanácsadókkal (pl. ügyvédek, könyvelők, könyvvizsgálók). Bizonyos esetekben személyes adatokat tárhatunk fel kapcsolt vállalkozásoknak (beleértve bármely leányvállalatot vagy az anyaholdingunkat és annak leányvállalatait) is, amelyek a következő hivatkozáson érhetők el: http://www.cetv-net.com. Kapcsolt vállalkozásainkkal együtt megfelelő védőintézkedéseket biztosítottunk a személyes adatok esetleges nyilvánosságra hozatala ellen. Személyes adatokat megoszthatunk kapcsolt vállalkozásokkal és más harmadik felekkel bizonyos tranzakciók keretében — beleértve a Társaság feletti ellenőrzés megváltozásával, jelentős vagyontárgyak értékesítésével vagy átszervezéssel járó tranzakciókat. A Társaság megfelelő gondossággal jár el a független szolgáltatók kiválasztásánál, és megköveteli tőlük, hogy megfelelő technikai és szervezési biztonsági intézkedéseket tartsanak fenn a személyes adatok védelmére, valamint hogy kizárólag a Társaság utasításai szerint kezeljék a személyes adatokat. A szolgáltatók igénybe vehetnek alvállalkozókat, akiknek szintén ugyanazokat az adatvédelmi követelményeket kell teljesíteniük, mint maguknak a szolgáltatóknak.

5. Személyes adatok tárolása és külföldre továbbítása

Az általunk gyűjtött személyes adatait az Európai Unió (EU) és az Európai Gazdasági Térség (EGT) területén tároljuk. A harmadik felek által sütiken keresztül gyűjtött adatok (pl. Google Double Click for Publishers) azonban általában a forgalomhoz legközelebbi adatközpontot szolgálják ki. Ez azt jelenti, hogy ezeknek az adatoknak — beleértve a reklámforgalmat is — a továbbítása az EGT területén belül, de azon kívül is elhelyezett szervereken keresztül történhet. További információkért tekintse meg Süti Szabályzatunkat, amely minden honlapunk alján elérhető. Az Ön személyes adatai továbbíthatók és tárolhatók az EU-n és EGT-n kívüli országban is, ahol az Ön adatait védő törvények és rendeletek eltérhetnek vagy alacsonyabb védelmi szintet biztosíthatnak, mint annak az országnak a jogszabályai, amelyben Ön dolgozik.

Az Ön személyes adatait nem továbbítjuk szándékosan az EGT-n kívülre, kivéve, ha megfelelő védőintézkedéseket alkalmaztunk, többek között: (i) az Európai Bizottság megfelelőségi határozatát a fogadó országról vagy országokról; (ii) “adatvédelmi pajzs” tanúsítványt; (iii) megfelelő kötelező erejű vállalati szabályokat; (iv) jóváhagyott magatartási kódexet az EU-n és EGT-n kívüli ország kezelőjének vagy feldolgozójának kötelező erejű és végrehajtható kötelezettségeivel; (v) jóváhagyott tanúsítási mechanizmust az EU-n és EGT-n kívüli ország kezelőjének vagy feldolgozójának kötelező erejű és végrehajtható kötelezettségeivel; vagy (vi) az Európai Bizottság által jóváhagyott EU-s általános szerződési feltételeket.

Az ilyen továbbításokra és védőintézkedésekre vonatkozó további információkért vegye fel a kapcsolatot az adatvédelmi tisztviselővel vagy a CME adatvédelmi felelős személyével az alább megadott elérhetőségeken.

6. Az Ön jogai

Kérhet tőlünk megerősítést arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, kérhet másolatot az adatairól, illetve azok módosítását/helyesbítését. Bizonyos körülmények között joga van kérni személyes adatainak törlését, vagy egyes adatok átadását Önnek vagy másoknak az adathordozhatóság jogának alapján. Joga van továbbá tiltakozni a személyes adatok bizonyos kezelése ellen (pl. közvetlen marketing célú adatkezelés vagy kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntések — beleértve a profilalkotást is — ellen). Amennyiben Ön hozzájárult személyes adatainak kezeléséhez, joga van ezt a hozzájárulást negatív következmény nélkül visszavonni. Amennyiben adatait jogos érdek alapján kezeljük, joga van tiltakozni az ilyen adatkezelés ellen. Bizonyos körülmények között joga van az adatkezelés korlátozását is kérni.

Felhívjuk figyelmét, hogy jogait az adatvédelmi jogszabályok időnként korlátozhatják; a tiltakozási jog korlátozható, ha igazoljuk, hogy az adatkezeléshez fűződő jogos okaink felülmúlják az Ön érdekeit. Kérelem benyújtásakor igazolnia kell személyazonosságát, és olyan adatokat kell megadnia, amelyek lehetővé teszik számunkra a válaszadást. A válaszért nem számolunk fel költséget, kivéve, ha a jogszabály ezt megengedi — ebben az esetben a díj ésszerű és arányos lesz a kérelemmel.

A jogai gyakorlásához vegye fel velünk a kapcsolatot az alább megadott elérhetőségeken. Joga van panaszt benyújtani az Ön lakhelye, munkahelye vagy az adatvédelmi jogsértés helye szerinti tagállam adatvédelmi felügyeleti hatóságához.

ℹ Magyar ügyfeleknek: A GDPR Art. 77 értelmében Ön Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) is benyújthatja panaszát: https://naih.hu, levélben: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

7. Az Ön személyes adatainak megőrzési ideje

Az Ön személyes adatait csak addig kívánjuk megőrizni, ameddig az Adatmegőrzési Szabályzatunkkal összhangban a jelen tájékoztatásban foglalt célok végrehajtásához szükséges, illetve a hatályos jogszabályokkal összhangban — tiszteletben tartva a hatályos minimális, jogszabályban előírt megőrzési határidőket, valamint a jogos jogaink (és mások jogos jogainak) érvényesítéséhez szükséges időtartamot. Az alkalmazás-felhasználók személyes adatait a mobilalkalmazás használatának időtartama alatt, vagy a hatályos vonatkozó jogszabályok által előírt időszakban őrizzük meg, Adatmegőrzési Szabályzatunkkal összhangban. Az Ön személyes adatai megőrzési idejére vonatkozó további információkért lépjen velünk kapcsolatba. Felhívjuk figyelmét, hogy minden anonimizált személyes adatát további értesítés nélkül kezelhetjük.

Ha az Ön személyes adatait az Ön hozzájárulása alapján kezeljük, csak a hozzájárulásában meghatározott időszakra kezeljük, kivéve, ha Ön a hozzájárulását ezen időszak lejárta előtt visszavonja vagy korlátozza. Ilyen esetekben — figyelembe véve az ilyen személyes adatok kezelésére vonatkozó esetleges jogszabályi kötelezettségeket vagy a jogos érdekeink (beleértve mások jogos érdekeit is) érvényesítéséhez szükséges adatkezelést — megszüntetjük a kérdéses személyes adatok megfelelő célokra való kezelését.

8. Adatbiztonság

Az adatait saját szervereinken és harmadik felek szerverein (beleértve a felhőalapú szolgáltatásokat is) tároljuk. Erre a célra megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket vezettünk be személyes adatainak védelmére és a jogosulatlan hozzáférés megakadályozására. A harmadik felek által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban olyan szerződéses kötelezettségvállalásokat kötöttünk, amelyek a személyes adatok szervezési és technikai biztonságára vonatkozó kötelezettségeket is tartalmaznak. Ön felelős a honlapunk egyes részeihez való hozzáféréshez használt valamennyi azonosítási mód (pl. jelszavak) titokban tartásáért.

Az adatok interneten történő továbbítása nem teljesen biztonságos. Bár igyekszünk védeni az Ön adatait, nem tudjuk garantálni a honlapunkon keresztül nekünk megküldött adatok biztonságát; minden adattovábbítás saját felelősségére történik. Az Ön adatainak fogadását követően szigorú eljárásokat és biztonsági intézkedéseket vezetünk be a jogosulatlan hozzáférés megakadályozása érdekében.

9. Gyermekek adatvédelme

Honlapunkon a Társaság (tudatosan) nem gyűjt 15 évnél fiatalabb személyek személyes adatait. Amennyiben egy szülő vagy gondviselő megállapítja, hogy gyermeke személyes adatokat adott meg a Társaságnak, kérjük, haladéktalanul értesítsen minket. Amennyiben a Társaság megállapítja, hogy 15 évnél fiatalabb személy adott meg személyes adatokat, ezeket az adatokat haladéktalanul töröljük szervereinkről — kivéve, ha a szülő vagy gondviselő kifejezetten engedélyezi a Társaság számára a gyermek személyes adatainak meghatározott célokra történő kezelését.

A Társaság csoportjához kapcsolódó valamennyi honlap (beleértve minden leányvállalatot vagy végső holdingunkat és annak leányvállalatait) gyermekek számára nyújtott szolgáltatásokhoz korlátozott személyes adatokat (a hatályos jogszabályok által előírt módon) gyűjt és kezel (adatok, mint név, életkor és e-mail cím, a gyermekek számára szóló műsorokhoz kapcsolódó versenyekben való részvétel jogosultságának értékelése céljából). E honlapokon a gyermekeket kérjük (és bátorítjuk), hogy szerezzék be a szülő vagy gondviselő hozzájárulását, és a Társaság megfelelő intézkedéseket tett az ilyen hozzájárulások érvényességének ellenőrzésére.

⚠ Fontos megjegyzés a koreszközről: A GDPR 8. cikke értelmében a tagállamok 13 és 16 év közötti korhatárt állapíthatnak meg a gyermek önálló hozzájárulására. Horvátország és Magyarország egyaránt 16 évben határozta meg ezt a korhatárt. A jelen szabályzatban szereplő 15 év alacsonyabb a nemzeti jog szerinti küszöbértéknél; javasoljuk a 16 évre módosítást a jogi megfelelőség érdekében, illetve egyeztetést jogi tanácsadóval.

10. Sütik és közösségi média bővítmények

A honlapunk felhasználóinak megkülönböztetése érdekében oldalunk sütiket (cookies) használ. Ezzel jobb felhasználói élményt nyújtunk a felhasználóknak oldalunk böngészése során, miközben fejlesztjük honlapunkat. Ez az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, amelyet honlapunkon vagy a böngészője beállításain keresztül fejez ki. Az általunk használt sütikkel — azok megőrzési idejével és céljaikkal — kapcsolatos részletes tájékoztatást a Süti Szabályzatban találja, amely minden honlapunk alján közzétételre kerül.

Honlapjaink tartalmazhatnak közösségi média funkciókat, mint Instagram, Facebook, LinkedIn vagy YouTube gombokat. Ezek a funkciók adatokat gyűjthetnek Önről — például az IP-címéről és a felkeresett oldalakról —, valamint sütit állíthatnak be a funkciók megfelelő működéséhez. Az ezekkel a funkciókkal való interakciókon keresztüli adatkezelést az adott szolgáltatást nyújtó vállalat adatvédelmi tájékoztatója/szabályzata szabályozza.

11. Hivatkozások más honlapokra

Honlapjaink olyan oldalakra mutató hivatkozásokat is tartalmazhatnak, amelyek nem állnak a Társaság ellenőrzése alatt. Amikor harmadik fél hivatkozására kattint, az adott honlapra kerül átirányításra. Ha meglátogatja a kapcsolódó oldalak valamelyikét, olvassa el azok adatvédelmi nyilatkozatait. Más vállalatok szabályzataiért és gyakorlataiért nem vagyunk felelősek. Társaságunknak nincs irányítása, és nem vállal felelősséget harmadik felek honlapjainak vagy szolgáltatásainak tartalmáért, adatvédelmi szabályzataiért és gyakorlataiért.

12. A szolgáltató szolgáltatásainak megrendelésére, használatára és lemondására vonatkozó feltételek

⚠ Megjegyzés a szakaszról: Ez a szakasz az ÁSZF témakörébe tartozik (szerződéses és lemondási feltételek), nem klasszikus adatvédelmi tartalom. Javasoljuk a szakasz tartalmának áthelyezését az ÁSZF-be (az ÁSZF V. és VI. cikkébe), illetve egyeztetést, mivel az itt szereplő 175 EUR adminisztrációs költség ellentmond az ÁSZF V. cikkében szereplő 50 EUR-os összegnek.

Az ügyfél tudomásul veszi, hogy ha kezelési csomagot (előre megállapodott számú kezelést) rendel, a megrendelt kezelések száma egyoldalúan nem módosítható, mivel a megrendelt szolgáltatások ára attól függ, hogy az ügyfél egyedi kezelést vagy nagyobb számú kezelést együttesen (szolgáltatáscsomag) rendelt-e. A szolgáltatónak akkor is joga van a díjszámlázáshoz, ha az ügyfél a saját oldalán álló okokból nem veszi igénybe a szolgáltató megrendelt összes szolgáltatását. Az ügyfél és a szolgáltató a megrendelt szolgáltatások igénybevételének időpontjait közös megegyezéssel, a szolgáltató rendelkezésre álló kapacitásától függően egyeztetik. Ha az ügyfél nem szeretné, hogy a már megrendelt kezeléseket elvégezzék, joga van lemondani az olyan megrendelt szolgáltatásokat, amelyek még nem kerültek teljesítésre, amiről írásban köteles értesíteni a szolgáltatót legalább 24 órával a következő tervezett kezelés előtt. A megrendelt szolgáltatások ügyfél általi lemondása esetén a szolgáltató jogosult 175 EUR adminisztrációs költséget felszámítani, valamint jogosult az addig már elvégzett szolgáltatásokat az egyedi kezelésekre érvényes árakon (azaz a több kezelést tartalmazó csomagra biztosított kedvezmény nélkül) felszámolni. A megrendelt szolgáltatások lemondása esetén a szolgáltató visszafizeti az ügyfél részére a már beérkezett, az el nem végzett szolgáltatásokra vonatkozó kifizetéseket, csökkentve az adminisztrációs költségekkel és a szolgáltatások árkülönbözetével, amelyet az ügyfélnek akkor kellett volna fizetnie, ha a szolgáltatásokat egyedi kezelésekként számolták volna el. Amennyiben a szolgáltatások nyújtása során rendellenesség lép fel, az ügyfél köteles erről haladéktalanul értesíteni a szolgáltatót. Ha a szolgáltató az értesítés kézhezvételét követő 8 napon belül nem hárítja el a megállapított rendellenességeket, az ügyfél jogosult ugyanazon szolgáltatás ismételt elvégzését kérni, vagy a nem megfelelően teljesített szolgáltatás díjának egy részének visszatérítését kérni.

13. Kapcsolat

Amennyiben bármilyen kérdése vagy aggálya merül fel személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, vagy szeretné gyakorolni bármelyik jogát, lépjen velünk kapcsolatba:

• Telefon: +385 42 590 017 (Laser House Varaždin — magyar ügyfeleinknek)
• E-mail: info@lasersmooth.hr
• Levélcím: LASER SMOOTH d.o.o., Frana Supila 6, 51000 Rijeka, Horvátország

ℹ A Társaság központi kapcsolati telefonszáma (01 8801 192) horvát hívószám. Magyar ügyfeleink számára a Varaždin klinika a +385 42 590 017 számon érhető el közvetlenül.

Kérjük, hogy a velünk folytatott kommunikáció során ne fedjen fel érzékeny személyes adatokat (pl. faji vagy etnikai származásra, politikai véleményre, vallási vagy egyéb meggyőződésre, egészségi állapotra vagy szakszervezeti tagságra vonatkozó információkat), továbbá adóazonosító jelét vagy bűnügyi nyilvántartásból származó adatokat.

Utolsó módosítás: 2025.10.27.

A tájékoztatást időről időre frissíthetjük, és az új verziót valamennyi honlapunkon az Adatvédelmi Szabályzat hivatkozáson közzétesszük. Amennyiben elérhetőségi adatait megadta, és hozzájárult a kapcsolatfelvételhez, a tartalmilag jelentős változásokról értesítjük Önt. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze ezt a tájékoztatást az esetleges változások miatt.